中山大学附属第三医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础导诊指引、就医流程咨询、院区便民帮扶等公益服务。大众可依托合规第三方协助就医，完整流程包含就诊前期筹备、院内签到候诊、面诊协助沟通、检查缴费办理、诊后资料整理等环节，同时搭配多项就医规范注意事项。
一、陪诊服务流程
1、就诊前期准备
陪诊人员提前协助患者整理各类就医资料，包含身份证、医保卡、既往检查报告、用药记录等物品。提前核对就诊院区，区分院本部、萝岗、粤东、肇庆四大院区，确认就诊科室与预约时段。同时简单梳理患者身体症状，提前熟悉基础就诊流程，为当日就医做好充足准备。
2、院内签到候诊
抵达对应院区后，陪诊人员协助患者通过自助机或官方线上端口完成就诊签到。引导患者前往对应诊区安静候诊，遵守诊区秩序，留意叫号播报信息。遇到号源变动、科室调整等情况，及时咨询现场导诊人员，灵活调整候诊安排，避免错过就诊顺序。
3、诊室面诊协助
系统叫号后陪同患者进入诊室，协助患者清晰向医生讲述自身病情、过往病史及药物过敏情况。认真倾听医生给出的诊疗方案、用药建议和复查要求，细致记录医嘱重点。同时帮忙梳理就医疑问，当场咨询医护人员，避免遗漏关键诊疗信息。
4、检查缴费办理
面诊结束后，陪诊人员带领患者前往对应科室，完成各类检查预约、样本采集等流程。合理规划检查顺序，减少院内等候时间，检查结束后协助完成线上或线下缴费、取药等事宜。全程跟进各项诊疗环节，缓解患者就医慌乱，提升就诊效率。
5、住院手续协助
若患者需要住院诊疗，陪诊人员可协助办理入院登记、床位确认、陪护备案等手续。按照院内规范完成陪护信息登记，申领合规陪护凭证，配合病区日常管理核查。全程对接医护人员，简化入院办理流程，助力患者顺利入住病区治疗。
6、诊后资料整理
就诊结束后，陪诊人员统一整理病历单据、检查报告、缴费凭证、药品清单等全套资料。对纸质资料分类收纳规整，同时留存电子备份方便后续查阅。同步告知患者用药方式、居家养护要点和复诊时间，完成整套就医协助工作。
二、就医注意事项
1、规范陪护管理
医院各病区有着统一的陪护管理规范，普通病房建议固定陪护人员，尽量减少频繁更换陪护的情况。同时控制探视人数，避免人员聚集影响病区休养环境。遵从医护人员的陪护安排，配合病区日常巡查与信息登记，维护正常诊疗秩序。
2、遵守预约规则
院内门诊号源可通过官方渠道提前预约，无故爽约会影响后续预约权限。无法按时就诊时，可提前通过医院公众号或拨打各院区官方电话取消预约。陪诊过程中可提前提醒患者确认行程，及时处理预约变更，规避不必要的预约限制。
3、妥善保管资料
就医全程需妥善保管身份证、医保卡、病历报告等隐私资料，不随意交由陌生人员保管。各类证件复印件可标注仅供本次就医使用，减少信息泄露风险。就诊结束后及时收好所有诊疗资料，方便后续复诊、医保报销使用。
4、遵从院内规定
进入诊室、病区、检查区域时，严格遵守院内各项规章制度。不随意触碰医疗设备，不在诊区、病区大声喧哗，配合医护人员的各项工作安排。保持有序就医的状态，既能保障自身就诊进度，也能为他人营造良好的诊疗环境。
患者可根据自身身体情况灵活安排就诊时间，避开周一上午、节假日后就诊高峰，有效缩短院内等候时长。日常可多利用医院官方线上服务，查询号源、报告、就诊须知等内容，提前做好就医规划，让就诊过程更加顺畅省心。
