云南省肿瘤医院支持亲友正规代办、线上邮寄代办两种病历领取方式，可办理门诊、住院全套病历复印取证业务。院内对代办材料、流程、业务范围有着明确规范，材料不齐全无法通过审核办理。
一、代办提前准备材料
1、双原件证件资料：提前准备患者本人身份证原件、代办人身份证原件，窗口只认可有效原件，单独复印件无法通过实名核验，是代办业务的基础凭证。
2、正规授权委托书：提前手写或打印委托书，清晰填写双方姓名、身份证号、代取病历事由及办理日期，必须由患者本人签字确认，所有非本人办理场景均需要提供该文书。
二、线上邮寄代办流程
1、住院病历：需要在出院后等待系统完成完整归档，归档结束后才可提交线上复印邮寄申请，未完成归档的病历无法受理相关业务。
2、门诊病历：无固定归档等待周期，单次就诊结束、院内资料录入完成后，即可随时发起线上申请，不受时间、地点的限制，办理更加灵活。
三、线下窗口代办流程
1、提交全套材料：将双方身份证原件、授权委托书等材料提交窗口工作人员，说明需要复印领取的病历具体类型。
2、核对就诊信息：工作人员核对就诊记录、代办身份及办理权限，确认信息无误后核算对应的复印服务费用。
3、等待打印整理：缴费完成后，工作人员调取归档病历进行打印、整理和装订，全程按照规范流程操作。
四、代办业务办理范围
1、通用可代办资料：住院全套病案、门诊就诊记录、影像检查报告、化验单据、出院证明、医嘱清单等常规资料，支持线上、线下两种代办方式。
2、限定办理渠道资料：急诊留观记录、特殊专项隐私病历，仅支持线下窗口核验材料后现场领取，暂时无法通过线上邮寄渠道办理。
正规代办获取的病历资料具备完整的医疗效力，可用于医保报销、病情复诊、治疗评估等各类正规场景，对肿瘤患者的长期诊疗有着重要作用。领取纸质病历后可以妥善存放，同时留存电子版备份，规避资料丢失的情况，方便随时调取使用。长期接受随访治疗的患者，坚持整理历次诊疗病历，能够让主治医生更全面判断病情变化，精准调整后续诊疗方案，让长期复诊流程更加规范顺畅。
