江南大学附属医院设有南院区、北院区两大就诊区域，两院区科室布局、诊疗侧重、检查设备存在明显差异，多数初次就诊患者易出现跑错院区、流程不熟、资料遗漏、跨区奔波等问题。医院常规流程覆盖就诊准备、院内操作、诊后办理等，为患者就诊提供清晰参考。
一、就诊提前准备
1、完成实名建档
首次到院就诊患者需完成实名建档，复诊患者无需重复操作。可提前通过官方公众号江南大学附属医院线上实名建档、绑定个人信息，也可到院内各楼层自助机现场办理。建档后绑定医保电子凭证或实体医保卡，方便后续就诊、缴费、医保实时结算。
2、合理选择院区
南院区（滨湖区和风路1000号）为主院区，科室最全、尖端设备齐全，主打疑难病症诊疗、肿瘤专项治疗、多科室联合会诊、大型影像检查、日间手术及住院诊疗，适合首诊、重症、复杂病情、异地就医、需做CT/核磁/胃肠镜等专项检查的患者。
北院区（惠河路200号）为便民院区，侧重基础门诊、慢病常规复诊、普通开药、常规抽血超声、针灸康复理疗，就诊人流量更小、排队更快，适配轻症调理、日常复查、就近就医的本地患者。
3、熟悉预约渠道
该院门诊号源以线上预约为主、现场号源极少，不建议直接到院排队挂号。核心预约渠道为江南大学附属医院官方公众号，可预约当日起往后推14天的普通门诊、专家门诊号源。
4、整理就诊资料
就诊前提前备好个人身份证、医保卡/电子医保凭证；复诊、慢病、术后及肿瘤患者，需整理好往期病历、出院小结、影像胶片、检验报告、长期用药清单，标注药物过敏史。完整的诊疗资料可帮助医生快速对比病情变化，精准制定诊疗方案。
二、院内就诊流程
1、入院预检分诊
进入院区无需繁琐核验流程，配合院内基础预检即可。若存在发热、咳嗽、乏力等不适症状，需严格按照院内指引前往专属筛查区域完成分诊，排除禁忌后再前往对应科室候诊，避免延误就诊、影响就诊秩序。
2、签到候诊排队
预约患者可在就诊当日提前30分钟到院，前往对应楼层诊区，通过自助设备扫码完成签到，签到信息同步录入院内叫号系统后，即可在候诊区等候。全程留意现场电子屏及语音叫号提示，错过叫号需重新签到排队，耽误就诊时间。
3、面诊沟通问诊
面诊时清晰、简洁地说明自身不适症状、发病时长、过往病史、手术史及用药情况，主动出示提前整理好的各类检查资料。认真听取医生的诊疗方案、检查安排、用药要求及复诊建议，有疑问可当场咨询确认，院内电子病历可在官方小程序后续随时查看留存。
4、缴费结算办理
面诊开单后无需扎堆人工窗口，可通过江南大学附属医院官方公众号、院内各楼层自助机、一楼人工收费窗口三种渠道完成缴费。本地及异地医保患者，提前完成异地就医备案，出示医保凭证即可实时报销结算；自费患者妥善保管缴费票据，用于后续对账及商业保险报销。
5、各类检查预约
常规抽血、普通超声等基础检查，缴费后可直接排队当日完成；CT、核磁、无痛胃肠镜、增强影像等复杂专项检查，当日接诊量有限，需前往对应检查科室窗口预约时段。预约后可线上查看排班变动，无法按时就诊需提前取消，避免浪费号源、产生爽约记录。同时严格对照检查要求，提前做好空腹、憋尿、清肠等术前准备。
6、核对取药用药
根据导诊单及缴费页面提示，前往门诊对应药房窗口取药。领取药品后，务必当场核对药品名称、规格、数量，确认用法用量、服用周期。对服药禁忌、配伍注意事项、饮食忌口有疑问，可现场咨询药房药师，规避用药误区。
三、就诊后相关事项
1、报告查询与打印
所有检验、影像检查报告出具后，可通过医院官方小程序随时查看电子版报告，也可在院内自助打印机扫码打印纸质报告。建议长期复诊患者统一归档整理历次报告、票据、医嘱，方便后续就诊对比病情。
2、复诊预约登记
慢病调理、术后恢复、需要定期复查的患者，可遵照医嘱的复诊周期，通过官方平台提前预约号源。建议固定专科、固定医生复诊，保持诊疗连贯性，便于持续跟踪身体恢复情况，优化治疗方案。
3、住院手续办理
经医生诊断需要住院治疗的患者，凭医生开具的住院通知单，前往院内入出院一站式服务中心，统一办理床位登记、医保备案、手续录入等全套流程，简化住院办理流程，减少往返跑腿。
四、就诊实用提醒
1、认准正规就诊渠道
该院所有挂号、预约、复诊、缴费服务，仅通过官方公众号、小程序及院内窗口、自助机开放。切勿轻信私人黄牛、第三方非正规渠道的加急挂号、优先就诊、内部插队等服务，不仅不符合院内规定，还极易造成财产损失、延误正规诊疗。
2、合理规划出行就诊
南北两院区工作日就诊人流量大，早晚高峰院区周边交通拥堵、车位紧张。建议患者提前规划出行路线，预留充足到场时间，避免迟到超时导致号源作废、无法正常就诊。同时就诊前务必核对就诊院区，杜绝跑错院区耽误行程。
3、善用院内便民服务
两院区门诊大厅均设有综合服务台，免费提供院区路线指引、科室咨询、轮椅租借、就医流程答疑等便民服务。老人、孕妇、行动不便患者、异地就诊人员，遇到流程问题可随时咨询现场工作人员。
江南大学附属医院常规化验报告数小时内可查询，CT、核磁、病理等影像及专项报告一般1-3个工作日出具。建议患者养成整理诊疗资料的习惯，分类留存每次的检查报告、用药记录、医嘱单据，为后续病情诊断、方案调整、复诊复查提供完整参考依据。同时无官方商业陪诊服务，有需求可自行甄别正规第三方陪诊机构，规避服务与收费风险。
