武汉大学口腔医院支持亲友代办病历领取业务，专门适配口腔诊疗病历调取需求，流程简单易懂、办理门槛低。该院区分普通亲友代办、监护人代办等不同情况，同时设有固定办公时段，掌握对应的材料要求和办理步骤，就能轻松完成代取业务。
一、代办要准备的材料
1、亲友代办材料：普通亲友帮忙代取病历，需要携带代办人、患者双方的身份证原件，搭配患者亲自签字的授权委托书，明确病历代办调取的相关权限。
2、监护代办材料：给未成年人办理病历代取，只需监护人携带自身身份证件、孩子有效证件，以及监护关系证明材料，无需准备授权委托书。
3、亲属代办材料：直系亲属代办可简化材料，准备双方身份证原件和能够证明亲属关系的相关证件，即可正常提交审核办理。
二、办理时间说明
1、高效办理时段：上午就诊和办事人员较多，排队耗时较长，下午前往窗口办理，整体办理效率会更高。
2、进入线上端口：关注武汉大学口腔医院官方公众号，找到病历复印邮寄服务入口，进入代办申请页面。
3、上传代办资料：如实填写患者诊疗信息，清晰上传代办人、患者证件以及对应的授权证明材料。
4、确认缴费邮寄：等待医院工作人员线上审核，审核通过后支付复印和邮寄费用，等待病历盖章后快递送达即可。
四、线下现场代办
1、前往专属窗口：备齐所有纸质原件材料，在有效办公时段前往医院病案室病历复印专属窗口。
2、提交资料核验：向工作人员说明代办取病历的需求，递交全部材料，等待工作人员核对信息与代办资质。
3、复印缴费取证：核验无误后工作人员按需复印口腔诊疗病历，代办人完成现场缴费，核对资料完整后直接领取。
五、补充说明
1、病历用途通用：线上邮寄和线下办理的口腔病历，均加盖医院专用公章，可用于医保报销、牙齿治疗复诊、保险理赔等各类场景。
2、材料规范要求：所有提交的资料必须清晰完整，信息残缺、字迹模糊都会直接导致审核不通过，需要重新补充提交。
3、专项病历限制：部分口腔专项诊疗档案、疑难病例存档资料，仅支持本人现场办理，暂不接受任何代办申请。
口腔病历多用于后续牙齿复查、正畸复诊、种植售后核验，建议大家妥善保存。如果是长期复诊的口腔项目，可一次性复印完整病历资料，避免后续反复办理调取。线上邮寄方式更适合异地患者，能省去往返医院的时间和路费。
