中山大学光华口腔医学院・附属口腔医院（中大光华口腔）未开设官方付费陪诊、优先就诊、加急代办等商业化服务，仅面向患者提供免费志愿引导、就医帮扶、线上导诊咨询及院内便民陪护帮扶等便民就医服务。患者如有院内路线指引、就诊流程协助、便民器材借用、异地就医帮扶及线上咨询等相关需求，可通过医院各院区官方咨询电话、线上服务端口及门诊现场服务窗口办理相关申请与咨询业务。
1、越秀院区咨询热线
院区总机020-83863002，门诊时段人工坐席开放（8:00–12:00、14:30–17:30），拨打后转接门诊一站式综合服务台，可咨询院内志愿者公益引导帮扶、楼层路线指引、轮椅拐杖借用、异地/老年/残障患者免费陪同帮扶申请规则；医患便民专线同步接入总机，专门受理独自就诊人群陪护需求反馈、院内便民服务相关咨询。
2、其他各分院区咨询热线
天河院区专属咨询热线020-62833700，可咨询院区志愿引导、就诊流程、院内便民帮扶预约等相关事宜；东圃门诊咨询020-87394123、珠江新城门诊咨询020-38092041，均可咨询对应院区导诊帮扶、就诊流程相关问题。
3、医院官方线上渠道
官方渠道包含“中山大学附属口腔医院”微信服务号/小程序及医院官网（https://www.zdkqyy.com），线上平台挂号时可同步线上提交免费志愿帮扶申请，支持院内科室分布、就诊流程查询、在线导诊答疑。
4、院区线下现场咨询点
越秀总院一楼门诊大厅综合服务台、天河院区一楼导诊服务台、东圃门诊、珠江新城门诊前台，门诊工作时段均有工作人员与志愿者在岗接待，可现场登记免费志愿引导需求、领取院内就诊指引资料，同步办理轮椅、拐杖等助行设备临时借用手续，适配不会操作线上渠道的高龄、行动不便、口腔障碍就诊人群。
温馨提醒，中山大学光华口腔医院仅开展官方公益志愿引导、院内护士便民帮扶两类就医协助服务，未授权、合作任何外部商业陪诊机构，不提供任何付费加急、代办挂号、专属私陪等商业服务。网络及市面上各类个人、第三方机构推出的付费陪诊、快速就诊代办服务，不属于医院官方服务范畴。若需自行选择第三方陪护服务，请仔细核验服务商资质，避免出现个人信息泄露、消费纠纷等问题。
