#南方医科大学南方医院没有院内推出的付费商业陪诊项目，院内仅设置志愿者公益引导帮扶，独自看病、腿脚不便、高龄或者外地来就诊的人，都能通过官方热线、门诊服务台等正规渠道申请免费协助。医院包含院本部和增城院区，两个院区全部官方渠道都能咨询志愿者带路、轮椅借用、检查楼层指引这类便民帮助。
1、全院统一咨询热线
全院通用总机号码020-61641888，不管是院本部还是增城院区，拨打这个号码都能咨询就诊帮扶相关内容。热线语音通道全天保持畅通，工作日人工客服在岗时间为八点到十七点。大家打电话可以登记志愿者陪同需求，咨询轮椅和平车怎么租借，确认每日志愿者在岗时段，行动不便、高龄患者可以优先登记帮扶名额。
2、增城院区专属咨询电话
增城院区单独门诊预约热线18594933313，人工服务时间和门诊开诊时间同步，主要解答增城院区日常复诊、体检配套的志愿者引导问题。住在增城周边的患者，直接拨打这条专线，能更快对接本院区的便民服务，不用转接总院线路。
3、惠侨医疗中心专属咨询电话
惠侨医疗中心24小时咨询号码020-62787098，这条线路专门对接特需门诊、住院入院相关引导帮扶。有住院办理、高端门诊就诊需求的患者，可拨打该号码咨询全程院内指引、入院手续协助等便民内容。
4、线下便民咨询点位
院本部门诊一楼大厅、出入院服务中心都设有志愿者登记台，增城院区门诊一楼咨询窗口同步开放登记服务。不会操作手机的长辈，到院后直接到窗口登记免费陪同需求，现场就能领取院内楼层指引单，同步办理助行设备临时借用，志愿者会全程带着完成挂号、缴费、做检查整套流程。
大家就诊时一定要分清院内公益帮扶和外面第三方付费陪诊，医院不会和任何外部陪诊团队合作，网络、院门口陌生人推荐的有偿陪同都不属于医院服务。院内志愿者引导全程免费，足够应对普通看病的各类难题，所有咨询、登记帮扶的操作只用上面列出的官方电话、门诊线下窗口办理，既能保护个人就诊信息，也不会产生额外花费。
