北京天坛医院本身没有付费陪诊业务，仅面向就诊患者及家属提供多项免费公益陪诊帮扶项目，主要包含取号报到协助、面诊全程陪同、检查流程引导、报告领取代办、缴费取药帮扶、住院咨询协助等基础便民服务，全方位简化普通患者的就医流程，适合各类就诊人群的需求。
一、取号报到协助
医院提供免费的取号和报到协助服务，适合不熟悉线上操作、年纪偏大的就诊人群。院内工作人员和公益帮扶人员可指导患者及家属完成线上预约取号、自助机挂号操作，同时协助完成科室签到报到流程。还会指引候诊区域位置，解答号源时效、就诊顺序相关的基础疑问，减少现场操作难题。
二、面诊全程陪同
针对表达不便、行动不便的患者，医院提供基础面诊陪同服务。帮扶人员会陪同患者进入诊室，协助家属梳理病情、病史及用药情况，辅助医患顺畅沟通。同时帮忙记录医生的诊断建议、治疗方案和后续就诊要求，避免患者及家属遗漏关键诊疗信息，提升面诊沟通效率。
三、检查流程引导
患者做完面诊后，可享受免费的检查项目引导服务。工作人员会根据检查单据，指引患者前往对应检查科室，告知检查前的基础准备要求、排队规则。对于核磁、CT等耗时较长的检查项目，会简单说明等候流程和注意事项，帮助患者合理安排等候时间，避免盲目奔波。
四、报告领取代办
医院支持免费的检查报告领取帮扶服务，涵盖各类检验、影像检查报告。帮扶人员会告知各类报告的出具时长、线上查询渠道和线下领取地点。对于不便多次往返医院的患者，可协助代为领取纸质报告，整理归档检查资料，方便患者后续复诊时统一提交给医生参考。
五、缴费取药帮扶
就医缴费和取药环节，设有专属便民帮扶服务。工作人员可指导患者及家属使用自助机、线上平台完成缴费操作，也可指引人工窗口办理流程。缴费结束后，会引导前往药房取药，协助核对药品信息、用药频次和使用方式，同时简单讲解基础用药常识，方便患者居家规范用药。
六、住院咨询协助
针对需要住院治疗的患者，医院提供免费住院流程协助服务。帮扶人员会讲解住院预约、床位登记、入院手续办理的完整流程，告知入院所需携带的证件、生活用品。同时解答住院陪护、病房管理、出院结算等常见问题，帮助家属提前做好筹备，顺畅办理住院相关事宜。
大家就医时可优先利用医院官方免费陪诊帮扶项目，无需额外花费就能解决大部分就医难题。日常可以提前通过医院官方热线咨询就诊相关问题，根据自身病情提前规划就诊行程、备好相关资料，既能高效完成就诊，也能规避第三方有偿服务带来的各类隐患。
