中国医科大学附属第一医院病案领取支持亲友代办服务，主要分为线上预约自取、线上预约邮寄两种正规渠道。医院对代办资质、办理时间、所需资料有规范要求，理清流程可以避免审核驳回、白跑一趟的情况。
一、代办材料
所有代办领取病历的业务，都需要核验双方有效身份证件。需要提前准备患者本人身份证原件、代办人身份证原件，平台及窗口均只认可原件核验，图片、复印件无法通过审核。提前整理好就诊时间、就诊科室等基础信息，方便工作人员快速核对病案档案。代办身份不同，所需辅助资料存在区别。直系亲属代办，可携带户口本、结婚证等亲属关系证明辅助核验，无需单独撰写委托书。非亲属代办，需要提前准备纸质授权委托书，标注代办事宜并由患者本人签字，作为代办依据。
二、自取代办完整步骤
想要现场自取病历，可提前在医院官方公众号进入病案通小程序，完成实名与人脸核验。绑定对应就诊人信息，筛选需要复印的门诊或住院病案，提交预约申请并完成工本费缴纳，等待院内审核归档。审核通过后会收到系统通知，代办人携带全套资质资料，前往和平院区2号楼一层病案统计室领取即可。预约成功的业务无需长时间排队，按预约时段到院核验身份，就能直接领取整理好的纸质病历资料。
三、邮寄代办完整步骤
不便到院自取的人群，可直接线上办理邮寄代办业务。在病案通预约页面选好对应病案项目后，直接勾选邮寄配送服务，准确填写收件地址、手机号等收货信息，确认无误后支付病历复印费用。医院完成病历打印、隐私封装后，会统一安排快递配送，快递费用支持到付模式。整个配送流程可在小程序实时查看物流状态，邮寄的纸质病历和现场领取的资料，具备同等的就医、报销使用效力。
四、病案办理时间规则
门诊病案办理没有等待周期，就诊结束后可随时提交预约申请，审核速度较快。住院病案需要等待院内归档整理，常规出院15个工作日后才可申请复印代办，未归档的病案无法调取和打印。涉及复杂手术、多学科联合诊疗的住院病例，归档周期会略有延长。可以提前在官方平台查询病案归档状态，确认归档完成后再提交预约，能规避预约失败、审核驳回的问题。
病案属于个人隐私资料，领取后不可随意泄露、转借他人。日常建议留存病历电子版备份，应对后续复诊、医保报销需求，同时避免频繁取消预约，影响个人院内预约信誉。
