云南省第一人民医院分为本部院区与东院院区，两大院区科室布局、接诊侧重各有不同，很多初次就诊患者容易出现院区选错、流程遗漏、号源错过等问题。该院门诊有着清晰规范的就医流程，从线上建档预约、到院签到就诊，到院内检查缴费取药、诊后各项收尾事宜，各个就诊环节都有明确要求。
一、就诊前期准备
1、电子建档开通：该院现已停用实体就诊卡，所有患者需提前开通电子健康卡完成实名建档。可通过医院官方公众号、支付宝小程序、滇医通小程序线上注册，填写个人实名信息即可完成。未提前建档的患者，也能到院自助机、人工窗口现场办理。
2、院区精准选择：本部院区科室覆盖全面，主打综合内科、外科、常规专科及急诊接诊，适合普通病症、常规复查、紧急就医人群。东院院区侧重呼吸疾病、相关专科诊疗，设有专项诊疗中心，呼吸类相关病症可优先选择该院区就诊。
3、号源预约：院内现场空余号源较少，大部分科室需要提前线上预约。可通过微信公众号、支付宝小程序、滇医通三大官方渠道预约，每天17点开放第八日号源，可关注平台退号动态，适时提醒患者抢约空余号源，避开无号可约的情况。
4、就诊资料整理：就诊前提前备好身份证、医保卡、既往病历、过往检查胶片及报告，长期服药患者可整理用药清单。异地就诊患者，提前完成异地就医备案，能够保障就诊后直接医保结算，减少自费支出。
二、就诊流程
1、院内签到候诊：到院之后不用专门排队取号，直接用电子健康卡或身份证，在对应诊区自助机完成签到就行。签到成功就会自动进入叫号队列，没完成签到是无法正常看诊的，大家可以提前30分钟到院，预留充足时间完成操作。
2、面诊沟通问诊：和医生沟通时，简单直白说明自身症状、过往病史和日常用药情况，主动出示随身带的检查资料就可以。认真听清医生给出的诊疗、检查、用药和复诊建议，有不懂的地方及时提问，能有效避开后续就医小麻烦。
3、多渠道缴费：看完诊缴费很方便，不用扎堆人工窗口，可以直接在医院小程序线上缴费，也能使用院内各楼层自助机，人工窗口也可兜底办理。医保患者出示医保凭证就能实时结算，缴费后的票据建议妥善收好，方便后续使用。
4、检查检验预约：抽血、普通影像这类基础检查，缴费后直接排队就能做，CT、内镜这类复杂专项检查没办法当场完成，需要在现场预约合适时段，后续可线上查进度，临时有事也能直接线上改约，灵活调整行程。
5、药房核对取药：根据导诊单的指引找到对应药房，扫码就能领取药品，拿到药之后，简单核对一下药名、规格、服用方法和有效期。如果对用药方式、禁忌有疑惑，直接现场问药师，确认没问题后再离开就好。
三、诊后收尾
1、复诊档期预约：需要定期复查的患者，可根据医嘱提前规划复诊时间，通过官方线上渠道预约对应科室号源。长期慢病患者可固定就诊医生，维持诊疗连续性，方便医生对比病情变化，优化诊疗方案。
2、病历报告留存：所有就诊记录、检查报告、缴费清单均可在官方小程序线上查看、下载保存，也能后续到院自助打印。完整留存各类就医资料，可为后续复诊、异地就医、医保报销提供有效依据。
3、预缴余额退费：就诊时若提前预存就诊余额，就诊结束后可原路申请退费，系统审核后按原支付渠道返还资金。建议就诊结束后及时核对账户余额，避免长期留存闲置资金。
医院上午的就诊人流量会大幅集中，各个诊区、检查科室都容易出现长时间排队等候的情况，整体就诊耗时会有所增加。只是做常规轻症复查、简单开药的患者，完全可以优先选择下午时段到院就诊，院内人流相对宽松，排队压力更小，能节省不少等候时间，整体就诊效率会更高。
