中山大学附属第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内免费基础指引服务。若患者有陪诊需要，可以自行寻找正规的第三方机构，流程涵盖机构对接、到院碰面、协助就诊、陪同检查、协助取药、诊后交接等，同时需留意甄别正规机构，以免上当受骗。
一、陪诊服务流程
1、预约机构对接：就诊前1至2天，联系正规第三方陪诊机构，说明就诊的院区、科室、医生及具体时间，详细告知患者的特殊情况，比如行动不便、药物过敏等，明确服务范围、时长和收费标准，避免后续出现分歧。
2、现场碰面核实：就诊当天，陪诊员会在医院约定位置等候，见到患者或家属后，仔细核对患者身份和就诊相关资料，同步梳理当天的就诊流程，耐心安抚患者，缓解其就医时的紧张情绪。
3、协助报到候诊：陪诊员携带患者的身份证、医保卡等资料，帮忙办理取号和报到手续，引导患者前往对应诊区等待，全程关注叫号信息，及时提醒患者就诊，防止错过就诊时间。
4、陪同面诊记录：叫号后陪同患者进入诊室，协助患者清晰表述病情和身体不适，认真记录医生的诊疗建议、用药指导及后续注意事项，用直白的语言讲给患者和家属听，方便后续执行。
5、协助缴费检查：医生开具检查单或处方后，陪诊员帮忙办理线上或线下缴费，陪同患者前往检查科室排队，告知检查前的准备事项，检查结束后帮忙领取报告，用简单的方式讲解报告关键内容。
6、诊后交接资料：陪诊服务结束后，陪诊员将当天的病历、检查报告、药品清单等资料整理规整，交给患者或家属，再次叮嘱用药剂量、服用时间和复查安排，完成服务交接。
二、注意事项
1、甄别正规机构：选择第三方陪诊机构时，要仔细核实机构资质和陪诊员身份，查看其他患者的服务评价，明确各项收费标准，不要选择无资质的机构，防止出现隐形消费或个人信息被泄露的情况。
2、整理就诊资料：就诊前把患者的身份证、医保卡、过往病历、检查报告、用药清单等资料整理好，交给陪诊员时做好交接记录，避免遗漏重要资料，影响就诊的正常进行。
3、说明特殊情况：要如实告知陪诊员患者的基础病史、过敏史、行动不便等情况，若有饮食和用药方面的禁忌，也一并说明，方便陪诊员根据实际情况提供服务，应对就医途中的突发状况。
4、保管贵重财物：就医全程，患者和家属要自行保管好身份证、医保卡、手机、现金等贵重物品，正规的陪诊员不会索要支付密码、银行卡信息等敏感内容，遇到索要的情况要及时拒绝。
5、错峰就诊安排：可通过医院官方小程序查询就诊高峰时段，尽量避开早高峰前往医院，陪诊员也会合理规划就医流程，优先使用自助机办理相关业务，减少排队等待的时间，提升就医效率。
医院院区较多，就诊前务必确认好就诊院区和具体地址，避免跑错地方耽误就诊。若当天有检查项目无法完成，陪诊员可协助预约后续检查时间，也可向医院导诊台咨询检查相关的注意事项。
