深圳市第三人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供智能导诊咨询、院内检查陪检、便民就医答疑等公益服务。患者有普通门诊全程陪诊的需求，可自行选择正规第三方机构服务，整体流程包含预约服务、就诊准备、院内协助、面诊陪同等环节，就医需关注服务甄别、信息同步、费用核对、院规遵守等事项。
一、陪诊服务流程
1、预约服务：患者可根据个人就诊需求，挑选正规第三方平台预约陪诊服务，灵活适配单次就诊、慢病复诊等不同场景。预约时完善就诊人基础信息、就诊科室及预约时间，备注自身身体状况与就诊需求，提交订单后等待工作人员确认对接。
2、就诊准备：陪诊人员会提前协助患者梳理就诊所需材料，包含身份证件、医保社保卡、过往病历及历次检查报告，同时结合医院就医要求，提前告知各类检查的前置准备事项，指导完成线上预约，合理规划出行时间，做好就诊前置准备。
3、院内协助：患者到达医院后，陪诊人员准时接应，全程陪同完成院内各项基础操作。协助患者取号、线上签到、自助缴费，依托医院智能导诊系统指引各诊疗区域，为行动不便、高龄以及异地就诊患者提供贴心的全程随行帮助。
4、面诊陪同：面诊过程中，陪诊人员协助患者清晰、完整地向医生说明身体症状、发病时长及过往治疗情况，认真记录医生的诊断结果、用药方案和复诊安排。
5、检查跟进：面对抽血、影像检查、超声检测等各类医技项目，陪诊人员会协助患者排队登记、有序等候。全程陪伴患者完成检查，缓解就医紧张情绪，同步对接院内公益陪检服务，跟进检查进度，及时记录报告领取时间。
6、诊后复盘：所有诊疗及检查项目结束后，陪诊人员会协助患者核对账单并完成费用结算，仔细核对领取药品的名称、用法及用量。统一整理病历、检查报告、缴费票据等资料，分类收纳保存，简单梳理后续居家养护的基础要点。
二、注意事项
1、明晰服务边界：医院自带的智能导诊、免费陪检均为基础便民服务，仅针对路线指引、医技检查协助等基础场景，不涵盖门诊全程陪护、问诊代办、就医全程跟进等服务。有全面陪护需求，可自主选择合规第三方陪诊服务。
2、同步健康信息：就诊前主动向陪诊人员告知个人基础病史、药物过敏情况、身体特殊禁忌等关键信息。全面的健康信息，能够帮助陪诊人员更好配合医护人员开展工作，贴合个人就诊情况，提升整体就医效率。
3、区分收费项目：第三方陪诊产生的人工服务费属于独立消费项目，和医院正规医疗收费互不冲突。院内挂号、检查、药品、治疗等诊疗费用，均需要患者自行承担。就诊后妥善留存缴费票据，方便后续医保报销与账目核对。
4、妥善存放物品：医院就诊人流量大，人员流动频繁，就诊全程需要自行看管身份证、手机、钱包等贵重私人物品。院内公益工作人员和陪诊人员仅提供就医协助，不负责私人财物保管，减少物品遗失风险。
5、遵守院内规范：陪诊就医全程需遵守医院的智慧就医规范，配合分时预约、分区候诊的就诊安排。自觉排队候诊、保持院区安静，不随意触碰医疗设备、不进入专属诊疗区域，积极配合医护人员的工作安排。
深圳市第三人民医院支持线上病历查询、报告自助下载功能，患者可长期绑定医院官方平台管理个人健康数据。定期整理归档就诊资料，能够为后续慢病管理、专科复诊、转诊治疗提供完整有效的参考依据。
