河南中医药大学第一附属医院仅提供院内免费志愿帮扶服务，无官方付费商业陪诊业务，患者可通过院区咨询热线、官方线上平台、线下服务台三类正规渠道咨询院内便民陪同帮扶。医院采用一院三区的布局，各个院区服务点位均可提供就诊陪同、检查引导、轮椅借用、流程指引等相关服务，助力患者顺利就诊。
1、院区咨询热线
全院统一咨询预约电话0371-96129，拨打号码可以咨询志愿者帮扶申请、就诊路线指引、助行设备借用等内容，挂号以及各类就医相关问题也可同步咨询，适合行动不便、不便前往现场的患者。
2、各院区门诊时间
每年5月至9月执行夏季作息，门诊时段为8:00-12:00，15:00-18:00，挂号时间为7:00-17:50。每年10月至次年4月执行冬季作息，门诊时段为8:00-12:00，14:30-17:30，挂号时间为7:00-17:20。院内志愿帮扶服务时间与门诊开诊时段保持一致。
3、医院官方线上渠道
官方渠道包含河南中医药大学第一附属医院公众号以及医院官方网站www.hnzhy.com。线上平台可以查询科室分布、医生出诊信息和就诊排队进度，也能在线留言咨询帮扶相关问题。官网设有患者服务板块，提交咨询内容后，工作人员会在工作日内进行回复，异地患者可以提前线上了解相关政策，规划就诊行程。
4、院区线下现场咨询点
人民路院区位于郑州市金水区人民路19号，东院区位于郑州市中牟县仁信路16号，龙子湖院区地处博学路与龙子湖南路交叉口东南角。三大院区门诊一楼均设置综合服务台，工作时间内工作人员全程在岗，可现场登记免费志愿陪同需求，领取就诊指引单，办理轮椅借用手续。对于不擅长使用线上工具的人群，现场办理更加便捷，工作人员会全程协助完成就诊相关事宜。
医院官方仅提供公益志愿帮扶，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。如需商业陪护服务需自行甄别正规平台，所有院内咨询、免费帮扶业务仅可通过上述官方电话、线上平台、线下服务台办理，保障就诊信息与资金安全。
