在遵义医科大学附属医院，患者本人不便到场调取、复印病历的，可委托家属或亲友代办，支持线上邮寄代办和线下现场代办两种正规渠道。院内病历归档有固定时效要求，全程审核规范严谨，提前备齐对应材料、按步骤操作，就能顺利调取门诊及住院病历资料，整体包含代办必备材料、线上申办流程、线下取证流程等内容。
一、代办必备材料
1、双方有效身份证件
代办调取病历必须准备患者本人和代办人的身份证原件及复印件，证件需要在有效期内，信息清晰完整。医院病案窗口会严格核验实名信息，证件过期、信息模糊、身份不符都无法通过审核。这是代办业务的基础条件，所有代办场景都需要提前准备齐全。
2、手写授权委托书
需要由患者本人手写签字授权委托书，明确写明委托他人代办病历调取、复印、邮寄等相关事项。同时标注患者与代办人的姓名、身份证号、联系电话以及有效委托期限。无本人签字、委托内容模糊、信息缺失的委托书，医院不予受理代办业务。
3、就诊相关凭证
提前整理患者对应的就诊凭证资料，包含住院号、出院小结、门诊缴费单据、检查报告单等内容。完整的就诊凭证可以帮助工作人员快速精准调取对应病历档案，避免多批次就诊记录混淆，减少资料调取出错、内容遗漏的情况，提升办理效率。
4、特殊人群补充材料
代办未成年人、无自主行为能力患者的病历，需要额外提供监护关系证明，可用户口本、出生医学证明作为凭证。代办已故患者病历资料，需准备亲属关系证明以及患者死亡证明，按照医院特殊审核流程提交材料办理。
二、线上邮寄代办流程
1、打开官方小程序
打开微信，搜索并关注病案通公众号，点击病历申请，填写个人信息。线上病案邮寄仅针对已出院归档的住院病历，门诊病历暂不支持线上申办，办理前可以提前确认出院归档时效。
2、阅读须知并上传材料
进入功能页面后，认真阅读病案复印知情告知书，确认同意所有办理规则后进入下一步，需要依次上传患者身份证、代办人身份证、患者手写授权委托书照片，保证画面完整、文字清晰，无遮挡反光，方便病案室工作人员人工审核。
3、选定病历提交申请
材料上传完成后，选择对应患者的住院记录，准确勾选需要复印的病历类目，包含出院记录、病程记录、检查报告等常用资料。填写病历使用用途和详细备注，确认住院时间、病历信息无误后，直接提交线上审核申请，等待院内工作人员后台处理。
4、审核通过缴费收寄
后台人工审核通过后，小程序会推送通知提醒，申请人按提示填写准确的收货姓名、联系电话和详细地址，核对无误后在线支付病历复印费及快递费用。医院病案室统一打印、盖章整理病历资料，打包后交由快递寄出，患者在家即可签收全套纸质病历。
三、线下现场代办流程
1、确认病历归档状态
患者办理出院手续后，需要等待10个工作日完成病历完整归档，周末与法定节假日不计入工作日。未完成归档的病历仍在院内审核整理阶段，无法调取复印。可提前通过官方小程序咨询归档进度，合理规划到场时间，避免无效往返。
2、携带材料前往病案室
代办人备齐双方身份证件、手写授权委托书、就诊凭证等全套资料，前往医院病案室窗口。到达现场后主动出示所有材料，配合工作人员进行实名核验与资料初审，等待工作人员核对登记信息。
3、现场填写申请表格
资料初审通过后，现场填写病历资料调取申请表，如实填写患者姓名、就诊时间、住院科室、所需病历类目以及代办用途。仔细核对表格填写内容，杜绝错填、漏填问题，保障病历调取精准无误。
4、缴费核对领取资料
工作人员调取对应病历档案，根据申请需求完成打印、复印、盖章备案。代办人现场核对病历页数、诊疗记录、检查报告等内容完整性，确认无缺漏后，缴纳基础复印工本费，即可领取全套带公章的纸质病历资料。
该院出具的盖章病历资料具备正规医疗效力，可直接用于医保报销、异地复诊、伤情鉴定、保险理赔等场景。建议大家妥善保存纸质原版病历，电子备份仅作临时查阅使用，重要医疗业务优先提交盖章纸质版本，保障业务顺利办理。
