北京大学肿瘤医院设有本院区与北院区两个院区，不同院区的诊疗范围有一定差异，涉及建档挂号、检查预约、治疗方案制定等多个环节，初诊患者容易跑错院区或遗漏流程，提前熟悉全流程可显著提升就诊效率，减少不必要的时间消耗。
一、就诊前期准备
1、实名注册建档
初次就诊须先完成实名建档，线上线下两种方式均可办理，复诊患者不用再重复操作。线上方式为下载北大肿瘤医院APP，在APP内自助操作首诊建档，来院前提前完成可节省当日办理时间。线下方式包括院内自助机操作与人工窗口办理，建卡关联窗口可处理信息录入与医保卡绑定。
有效身份证件包括北京市社会保障卡、居民身份证、军人证、港澳台通行证、护照等，北京医保患者需凭社保卡与身份证共同办理，非北京医保患者凭身份证或其他有效证件办理即可。建档完成后，方可进行后续挂号与就诊操作。
2、院区选择
本部：即主院区，汇集胃肠肿瘤中心、肝胆胰外科、消化肿瘤内科、胸部肿瘤内科、妇科肿瘤科、介入治疗科等绝大部分临床及医技科室，住院部、特需门诊也设在本院区。
北院区：北院区目前仅开展门诊业务，如需住院仍需到本院区办理。乳腺癌预防治疗中心整体搬迁至北院区，初诊患者需先到北院区就诊。
3、预约挂号
医院实行非急诊全面预约就诊制度，号源投放渠道多样。官方主渠道为北大肿瘤医院APP，每日早七点同步投放一周内号源。诊间预约与出院复诊预约可预约四周内号源，社区转诊预约可预约三周内号源。互联网诊疗线上复诊每日早八点放号，可预约第八天的排班。
号源紧张的热门科室建议在放号时间准时操作，同时关注退号释放的号源。特需门诊号源可到本院区门诊二层特需门诊咨询台查询专家最快出诊时间，费用较高但号源相对充裕。
4、就诊资料准备
就诊当日需携带本人身份证、医保卡或医保电子凭证。既往检查资料建议尽可能带齐，包括影像胶片与报告、病理切片与报告、基因检测结果、用药清单、治疗记录等，这些资料对医生判断病情与制定方案至关重要。
异地医保患者来院前需向参保地社保部门确认是否需要办理跨省异地就医备案手续，未按规定备案可能影响报销比例。门诊诊查费可在院内自助机直接结算，住院费用的医保支付范围执行北京市医保规定，起付标准与报销比例按参保地政策执行。
二、院内就诊流程
1、取号
取号渠道包括院内自助机与人工窗口，上午号源取号截止时间为十一点三十分，下午号源取号截止时间为十六点三十分，过时未取号的号源自动作废。医保患者取号时请使用医保卡或医保电子凭证，确保信息一致。首诊患者需先完成建卡关联再取号，如自助机建档关联失败，可前往人工窗口咨询处理。
2、按时报到候诊
号源按半日制管理，上午号与下午号分别有效。到达相应科室后需及时扫码或刷卡报到，报到顺序纳入候诊队列排序。未按时报到可能导致候诊顺位后移，影响就诊进度。过号处理规则因科室略有差异，一般需重新刷卡排队。建议提前三十分钟到达对应院区，预留充足的取号、找科室、报到时间，避免因路途延误影响就诊安排。
3、面诊
诊室沟通时，建议提前梳理好需要咨询的问题，按重要程度排序后逐一提出。主动出示既往检查资料与治疗记录，便于医生快速了解病情背景。肿瘤诊疗常涉及多学科协作，医生可能会建议多学科会诊或转诊其他科室，可当场咨询后续流程与预约方式，避免再次往返。
4、缴费
缴费渠道包括院内自助机、人工窗口、北大肿瘤医院APP、京通小程序医保门诊缴费等多种方式。北京医保患者可通过医保移动支付直接结算，自费部分在线完成支付即可。缴费后请妥善保存各类单据，尤其是检查申请单与取药凭证，后续环节均需使用。
5、检查检验预约
血液检验一般无需单独预约，缴费后到采血室按序采血即可。普通超声、CT、核磁、心电图、静脉通路中心操作等检查项目需提前预约。预约操作可通过北大肿瘤医院APP内检验检查预约模块自助完成，也支持改约功能。医生线上开具的检验检查有效期为三个月，逾期需重新开单。检查结果出具后，可通过APP或微信端查询，也可到自助机打印。部分特殊检查需到指定科室领取报告。
6、核对取药
线上开具的处方，可持京医通卡或医保卡到本部学术报告厅前厅二十四小时自助服务区，或北院区自助服务区自助打印，随后到相应窗口取药。取药时请核对药品名称、规格、数量与用法用量，有疑问及时向窗口药师咨询。
互联网诊疗的自费患者可选择药品配送服务，由顺丰物流配送到家。用药过程中出现不良反应或效果不佳，应及时复诊调整方案，切勿自行增减药量。
三、诊后事项
复诊预约可通过诊间预约、APP预约、114平台预约等多种方式完成。需住院治疗的，由主管科室安排床位预约，接到入院通知后到东侧外科楼一层住出院处办理入院手续。出院结算同样在住出院处办理，工作时间为工作日七点三十分至十七点，建议上午九点三十分后错峰办理。
住院病历需在出院归档后方可复印，可通过“北肿病案复印”微信小程序线上申请邮寄，也可到病案室现场办理。
四、特别提醒
1、全面预约就诊制度下，就诊前务必提前预约号源，未预约可能无法当日就诊。
2、同一患者一个自然年内累计爽约三次，九十一天内不可预约挂号，仅能在自助机挂当日剩余号源。
3、恶性肿瘤门诊治疗可申请特殊病备案，备案后门诊治疗费用享受特殊病医保待遇。
4、异地医保患者门诊诊查费支持自助机直接结算，线上复诊暂不支持异地医保实时报销。
5、住院期间不得持医保卡或医保电子凭证在本院或其他医疗机构门诊就医，否则将影响本次住院费用的医保报销资格。
医院各项规则可能根据管理要求动态调整，就诊前建议通过官方渠道确认最新规定。提前做好充分准备，可使就诊过程更加顺畅高效。
