吉林省肿瘤医院仅提供院内免费志愿帮扶服务，无官方付费商业陪诊业务，患者可通过院区咨询热线、官方线上平台、线下服务台三类正规渠道咨询院内便民陪同帮扶。医院设有高新院区、湖光院区两大院区，各处服务点位均可提供就诊陪同、检查引导、轮椅借用、流程指引等相关服务。
1、院区咨询热线
高新院区总机0431-80596607，湖光院区门诊及帮扶咨询0431-85873390，拨打以上号码可以咨询志愿者帮扶申请、就诊路线指引、检查陪同、助行设备借用等内容，挂号咨询、相关政策疑问也可通过热线了解，适合行动不便以及不便现场咨询的患者。
2、各院区门诊时间
每年5月1日至9月30日为夏季作息，高新院区周一至周五7:30-11:30，13:30-16:30，周末部分科室正常接诊。湖光院区夏季门诊时间与高新院区保持一致，周末仅上午开诊。每年10月1日至次年4月30日为冬季作息，下午接诊时间调整为13:00-16:00，其余时段安排不变，院内志愿帮扶服务同步门诊时间开展。
3、医院官方线上渠道
官方渠道包含吉林省肿瘤医院服务号以及医院官方网站。服务号可以查询科室分布、医生出诊信息，也能在线留言咨询帮扶相关问题。官网设有患者服务板块，提交咨询内容后，工作人员会在工作日内进行回复，异地患者可以提前线上了解相关政策，规划就诊行程。
4、院区线下现场咨询点
高新院区位于锦湖大路1066号，湖光院区位于湖光路1018号，两大院区门诊一楼均设置综合服务台。工作时间内工作人员全程在岗，可现场登记免费志愿陪同需求，领取就诊指引单，办理轮椅借用手续。对于不擅长使用线上工具的人群，现场办理更加便捷，工作人员会全程协助完成就诊相关事宜。
医院官方仅提供公益志愿帮扶，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。如需商业陪护服务需自行甄别正规平台，所有院内咨询、免费帮扶业务仅可通过上述官方电话、线上平台、线下服务台办理，保障就诊信息与资金安全。
