福建医科大学附属第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内免费便民帮扶服务，涵盖提前咨询准备、现场登记申请、志愿者对接安排等，能帮助患者及家属顺利办理陪诊相关事宜。
一、陪诊服务流程
1、提前咨询准备：有陪诊需求的患者，可先拨打对应院区官方热线，咨询帮扶申请所需材料和流程，也可通过医院公众号了解相关规则，提前做好准备，避免到院后跑空。
2、现场登记申请：到院后，携带患者及代办人身份证原件，前往对应院区门诊大厅综合服务台，向工作人员说明陪诊需求，填写相关登记表格，提交所需材料完成申请。
3、志愿者对接安排：工作人员核对材料无误后，会根据患者实际情况，安排合适的志愿者对接陪诊服务，告知志愿者陪同的相关注意事项，明确陪诊的具体流程和范围。
4、全程陪同就诊：志愿者会协助患者完成取号、缴费、就诊引导、检查指引等相关事宜，全程耐心陪同，解答患者及家属的相关疑问，助力患者顺利完成就诊流程。
5、线上申请流程：不便到院的患者，可通过医院官方公众号，进入就医服务板块，选择对应院区提交陪诊帮扶申请，上传相关材料，等待工作人员审核，审核通过后会安排后续帮扶服务。
6、服务结束确认：陪诊服务结束后，患者及家属可向服务台反馈服务情况，对志愿者服务进行评价。如有助行设备借用，需及时归还至服务台，完成相关手续办理。
二、注意事项
1、证件材料齐全：办理陪诊帮扶申请时，务必携带患者及代办人身份证原件，材料不全将无法办理登记，建议提前核对好所需材料，避免耽误办理进度。
2、警惕虚假宣传：网络上标注“附一医院专属陪诊、付费陪同就医”的私人电话，均非医院官方渠道，切勿轻信，避免造成财产损失和患者隐私泄露。
3、遵守就诊规则：陪诊过程中，需遵守医院就诊秩序，听从志愿者和工作人员指引，按规定完成就诊、检查等相关流程，共同维护良好的就医环境。
4、特殊情况说明：行动不便、高龄等特殊患者，可提前向工作人员说明身体情况，工作人员会根据实际情况，提供更贴心的帮扶服务，助力顺利完成就诊。
到院前可提前查询对应院区的交通路线，避开就诊高峰前往，节省就医时间。陪诊过程中若有疑问，可随时向服务台工作人员或志愿者求助，及时解决相关问题。
