复旦大学附属妇产科医院仅提供院内导诊指引、轮椅租借、人工客服咨询等免费便民帮扶，本身没有市场化付费陪诊业务。但两院区设有独立门诊专线、全院统一客服热线、公众号线上咨询、大厅线下服务台四类正规帮扶咨询渠道，可帮助解决患者就诊陪同相关疑问。
一、全院统一客服热线
医院总机号码021-33189900，周一至周六7:30-22:00可转接红房子在线人工客服，能咨询导诊帮扶、轮椅借用、产检流程、号源预约等便民问题。热线不承接付费陪诊相关业务，仅解答院内公益服务规则，孕期行动不便、独自就诊的人群可提前致电咨询帮扶申请方式。
二、两大院区门诊专线
黄浦院区门诊分线可拨打总机转8515妇科、8428产科，同步门诊开放时段接听；杨浦院区拨打总机转6515妇科、6256产科。两条专线分别对应本院区就诊指引，不清楚楼层分布、检查点位时可来电询问，急诊配套线路24小时开通，突发身体不适随时能获取基础就诊指引。
三、官方线上咨询渠道
微信搜索“红房子医院患者移动服务平台”，公众号内置智能云客服与互联网医院板块，线上提交就诊陪同、便民设备相关问题。线上渠道可随时查询志愿者服务点位、轮椅租借规则，异地患者不用拨打电话，留言后工作人员会及时回复，还能线上完成挂号、报告查询操作。
四、线下大厅服务点位
黄浦、杨浦两院门诊一楼大厅均设置便民服务台，工作日门诊时段（周一~周五8：00~16：30；周六~周日8：00~16：00）有工作人员在岗，可现场登记导诊帮扶需求，同时办理轮椅、平车临时借用手续。不会操作手机、不方便打电话的高龄孕妈、术后复诊人群，直接到服务台沟通，工作人员会现场指引完整就诊路线。
医院未和任何商业陪诊机构开展合作，也不会主动推荐相关第三方渠道，患者不要轻信市面上私人有偿陪诊、加急陪同这类宣传。如果有自行找陪护的需求，需要仔细筛选靠谱平台，更好保护个人就诊信息与财产安全。
