中山大学附属第三医院支持亲友合规代办复印和领取病历资料，住院病历需要等待院内归档完成才可办理。完整代办就医流程包含等待病历归档、备齐代办资料、线上申请邮寄、线下窗口办理、资料核对留存等环节，适配各类医保报销与复诊使用场景。
1、等待病历归档
患者办理出院手续后，院内医护需要整理病程记录、检查报告、医嘱单据等全套资料，经过审核归档后才可对外调取。按照医院规范，住院病历需等待出院7至15个工作日完成归档。未归档前无法查询和复印资料，代办人员无需提前前往办理，避免空跑。
2、备齐代办资料
他人代为领取病历，需要提前准备齐全有效证件，必备资料包含患者本人身份证、代办人身份证原件。非直系亲属代办，需要准备患者手写授权委托书，明确代办用途。资料准备齐全可以提升办理效率，减少现场补充材料的情况。
3、线上邮寄申请
患者和代办人员无需到院，可通过中山三院用户版APP，或是中山大学附属第三医院小程序线上办理。登录账号完成实名绑定后，进入病历复印模块，选择对应的出院就诊记录，勾选需要复印的病历项目，填写收货地址，提交申请并完成缴费，审核通过后医院会直接邮寄盖章病历资料。
4、线下窗口办理
有纸质原件领取需求的代办人，可前往对应院区病案窗口办理，院本部及萝岗院区病案窗口设置在门诊五楼，工作日正常对外开放。工作人员核对代办人与患者身份信息，调取归档病历，按需复印资料并加盖病案专用章，完成现场领取流程。
5、现场资料核对
窗口办理完成后，代办人员需要当场核对病历完整性，确认住院记录、检查报告、医嘱清单等资料齐全。同时检查病案专用印章清晰完整，保障资料具备正规使用效力。线上邮寄收到资料后，也可及时核对内容，发现缺漏可联系科室补打。
病案室仅在工作日正常办公，周末及法定节假日不受理病历代办业务。日常可以优先选择线上邮寄方式，节省往返医院的时间。妥善保管带有官方印章的病历资料，不要私自涂改，长期规整留存可方便后续异地就医和医保业务办理。
