黑龙江省医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院内点位指引、基础就诊咨询、便民问题解答等公益服务。有陪护需求的患者可自行选用正规第三方陪诊服务，完整流程包含预约登记、院前筹备、到院接应、全程伴诊等环节，就医需关注服务挑选、信息报备、消费核对等要点。
一、陪诊服务流程
1、预约登记：患者可根据初诊、复诊的不同需求，在正规第三方平台预约陪诊服务，灵活选择适配的陪护时长。预约时准确填写就诊人身份信息、就诊科室和就诊日期，简单备注自身身体状况，提交订单后等待平台审核，工作人员会提前完成对接。
2、院前准备：敲定陪诊服务后，陪诊人员会协助患者整理全套就诊资料，包含医保凭证、身份证件、过往检查报告、慢病用药记录等。同时提前告知各类检查的禁忌与准备要求，结合院区就诊客流，合理规划出行时间，保障顺利就诊。
3、到院接应：患者抵达院区后，陪诊人员在约定位置等候接应，全程陪同完成院内各项基础流程。协助患者完成取号、线上报到、自助机缴费等操作，精准指引门诊、检验区、药房、治疗室等区域，贴心帮扶弱势就诊人群。
4、全程伴诊：面诊沟通时，陪诊人员会协助患者清晰讲述身体不适、病症发展情况与过往治疗经历。认真记录医生给出的诊疗方案、用药指导和复诊时间，用通俗话语解读专业医疗内容，协助患者咨询日常养护相关问题。
5、专项陪护：在进行抽血、影像学检查、超声筛查等医技项目时，陪诊人员会协助患者排队登记、有序等候。全程陪伴患者完成检查，缓解就医紧张情绪，跟进检查进度，待报告出具后及时领取并梳理核心诊疗信息。
6、诊疗收尾：所有诊疗、检查项目结束后，陪诊人员会协助患者核对消费明细并完成结算，仔细核对领取药品的服用方法与周期。有序整理病历、检查单据、缴费票据等资料，分类收纳，同时告知基础的居家休养常识。
二、注意事项
1、优选正规渠道：挑选陪诊服务时，尽量选择资质正规、口碑良好的平台机构，避开院外无资质的私人陪护。提前和工作人员确认服务范围、收费标准，明确陪护包含的项目，提前规避各类隐形消费，保障自身就医权益。
2、完整报备信息：就诊前主动向陪诊人员说明个人过敏史、基础疾病、身体特殊情况等关键信息，详实的个人健康信息，能够方便陪诊人员配合医护人员开展协助工作，贴合患者就诊需求，提升整体就医效率。
3、分清消费类目：陪诊的人工服务费用独立于医院医疗收费，二者互不相关。患者在院内产生的挂号、检查、药品、治疗等费用，均由个人自行承担。就诊后妥善保管缴费票据，方便后续账目核对与医保报销。
4、细心保管物品：医院就诊人员流动量大，院内环境较为繁杂，患者需自行看管证件、手机、钱包等贵重物品。陪诊人员仅提供就医流程协助，不负责私人财物保管，交接纸质资料时可简单核对，降低遗失概率。
5、遵从院内秩序：陪诊全程需要遵守医院的就诊管理制度，自觉排队候诊，保持院内环境安静整洁。不随意触碰医疗设备，不擅自进入诊疗专属区域，主动配合医护人员的工作安排，让就诊流程有序推进。
该院支持医保直接结算、线上复诊预约等便民服务，本地及异地患者均可提前熟悉相关功能。日常可定期整理就诊资料，做好分类存档，长期留存的健康记录，能为后续专科诊疗和身体养护提供有效参考。
