莒南县人民医院五官科，1988年耳鼻喉科正式独立开展工作，2022年7月更名为耳鼻咽喉-头颈外科。拥有独立病区，满足学科发展、拓展业务的需求，提升学科竞争力。北院区门诊，位于华康楼4C，为独立诊区，诊室4间，检查治疗室16间，引进了耳鼻咽喉-头颈外科诊区所需要的设备，能满足大部分的检查项目，具有独立洗消系统，能满足本科室的日常工作需求。北院区门诊诊区布局合理，患者就诊更加方便、快捷，减少等待时间，同时也为科室今后开展新技术、新项目提供了充足的场地需求，南院区保留原来的门诊及设备，满足医疗需求，南北院区门诊同时运行，极大的方便了县域百姓就医需求。人才梯队目前科室现有医师9人，其中有主任医师1人，副主任医师2人，主治医师3人，住院医师3人。主管护师1人，护师5人，护士3人。医疗配备配备了进口的耳鼻喉治疗台、声阻抗、脑干听觉诱发电位仪、电测听、内窥镜图像显示仪、纤维喉镜、多导睡眠脑电记录仪、便携式睡眠记录仪，睡眠治疗呼吸机、窄带成像NBI电子喉镜、手术显微镜、可视气管镜、食管镜、鼻用动力系统、低温等离子系统、激光治疗仪、手术可视远程会诊系统等先进设备。专业特色开展的手术慢性鼻窦炎、慢性中耳炎、慢性扁桃体炎、OSAHS、气管异物、喉及下咽肿物、头颈肿瘤患者。可行鼻窦内窥镜下全组鼻窦开放、鼓室成型术、支撑喉镜下喉肿物的激光治疗、扁桃体腺样体等离子切除、UPPP手术、支气管镜下异物取出、全院危重患者气管切开等手术，并在专家团队的指导下完成头颈恶性肿瘤切除及颈廓清等大型疑难复杂手术。科室发展规划完善专业结构，发展亚临床专业：我科将鼻窦内窥镜手术、支撑喉镜手术、低温等离子咽喉科手术应用、显微镜下鼓室成型鼓膜修补术、眩晕的诊断及治疗、睡眠医学的诊断及治疗、耳聋的诊治等作为现在及将来发展的重点。在我科现有的业务基础上，力争通过3-5年的专科建设，使本专科的医疗、教学、科研再上一个台阶，力争达市级领先的临床重点专科水平，成为区域性耳鼻喉科诊疗中心。加强医护队伍建设，健全人才梯队，一切从耳鼻喉科科专业发展出发，不断引进人才，加强与国内顶尖医院合作，扩大学术交流与合作，与国内顶尖的医疗机构签订合作关系，扩大学术交流与合作，与国内顶尖的医疗机构签订合作关系，聘请北京大学第一医院耳鼻喉科秦永教授每周前来教学、手术示教，通过“外引内促”，形成老、中、青合理结合的人才梯队；建立一支业务素质高，整体水平强的医、护队伍，保证学科的健康而持续发展。与烟台毓璜顶医院签订合作，成为山东省耳鼻喉疾病临床医学研究中心基层成员单位，加强与顶级医院的学术交流。服务特色（1）健全优质护理服务管理体系，实行护士长-责任护士分层负责制。护士长进行全方位的护理质量控制，监督落实护理工作并持续改进；责任护士对所负责的病人的全部治疗护理负责，包括病情观察，生活护理，健康教育等。（2）改进护理工作流程，将专业化、整体化、人性化贯穿到流程和标准中，同时强调护理工作应根据患者进行个体化设计。强化了总务护士的“四个主动”：主动迎接患者、主动办理手续、主动介绍护士、主动通知医生。责任护士的“五个到位”：自我介绍到位、介绍环境制度到位，评估患者到位、安排饮食到位、执行护理到位。（3）加强日间护理查房，增加护士巡房，主动服务患者，做到真正把患者视为亲人，使患者感受到如“住家”的温暖，减少了呼叫铃响。（4）严抓护理安全环节：新入院患者风险评估全覆盖，高风险预告知，跟踪干预，重点关注，防患于未然；低风险预提醒，防止护理不良事件的发生。（5）科室根据患者实际情况，建立不同标识，在病历、床头卡标注或在床旁使用醒目标识，防止因信息混淆而导致不良事件的发生。