邢台市南和区人民医院创建于1949年，是一所集医疗、教学、科研为一体的二级甲等医院。2013年5月迁入新址，新院区占地115亩，建筑面积37000平方米，开放床位480张，现有干部职工583人，其中，高级职称23人，中级职称88人。设有内、外、妇、儿等68个临床、医技、门诊、职能科室。拥有1.5T超导核磁共振、高端128层X射线计算机断层摄影设备（高端128层CT）、16排螺旋CT、美国GE移动式C型臂、日本岛津DR、腹腔镜、肿瘤治疗设备、飞利浦IU高端彩超、万东数字遥控胃肠机等一大批先进医疗设备。先后荣获 “河北省先进集体”、“文明单位”、“爱国卫生先进单位”、“医德医风先进单位”、“诚信医院示范单位”、“百姓信赖医院”等荣誉称号。近年来，该院紧紧围绕“以人为本，以病人为中心，办人民满意的医院”的办院宗旨，不断提高服务质量，完善制度建设，优化服务流程，丰富惠民举措，受到了广大群众的一致好评。

（一）、强化管理制度

实行院长、总值班、后勤、电工、保安夜间五套人马值班制度，每天夜间巡查，早7:50行政大交班；每周科主任、护士长例会制度；每周一次院长、职能科室参加的行政大查房制度；每月每个病区一次的患者及家属座谈会制度；出院患者回访制度等。通过一系列管理制度的落实，及时发现问题，随时解决问题，使医院的运行始终保持一个良好的状态，给患者提供一个优美、舒适、便利、温馨的就医环境。

（二）、加强人才培养

每年投入30余万元，选派业务骨干到上级医院进修学习，培养学科带头人；在院内开展“专家讲堂”，24小时医学频道，聘请外院专家、院内科室主治医师及高年资护理人员主讲等方式加强人才培养力度，为医护人员接收新知识、新理论，掌握新技术、新方法创造良好的条件。

（三）、强化学科建设

把介入、肿瘤诊治定为重点学科项目。与综合实力较强的省二院结成帮扶对象，推进全面合作。与卫生部北京中日友好医院、北京军区总医院、胸科医院、同仁医院等建立合作关系，实施与名院、名科、名医的常年合作，开展新技术、新项目。先后开展了心血管介入、微创颅内血肿清除术、急性心肌梗塞溶栓治疗、全肺切除术、腹腔镜手术、脑外肿瘤切除术、股骨头置换、全髋关节置换、椎间盘摘除等一系列新项目新技术。近两年仅北京专家开展介入、肿瘤等重大手术800例，为群众节省医疗费用600余万元。应用新型医疗服务模式，与中国人民解放军总医院（301医院）、304、海军、空军、宣武、武警总院等国家知名医院开展远程会诊业务，实现了患者、医生与专家“面对面”的直接交流。聘请了北京中日友好医院李华军教授、北京军区总医院李俊侠教授担任我院名誉院长，提高了我院知名度。

（四）、创新管理模式

一是实施绩效管理。通过绩效考核，创新干部管理机制和考核机制，打破平均主义，形成想干事、会干事、能干事的良好氛围，营造公开、平等、竞争、有序的医疗环境。二是实施6S精益化管理。整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。通过6S精益管理，使全院干部职工整体素质全面提升，医院环境整体改善，为全县广大群众打造一个清洁、整齐、安全的就医环境。

（五）、丰富惠民举措

自党的群众路线教育活动实施以来，该院紧紧围绕公立医院公益性这条主线，开展了一系列扶贫解困活动，建立“患者服务中心”，为患者提供更加周到的服务，方便了患者就医，提高了医疗服务质量。2013年6月1日起，该院率先实行了“先住院，后付费”的服务模式，确保患者得到及时有效治疗。受到了邢台日报社，牛城晚报等媒体的关注。开展春雨行动，一年来领导班子看望贫困职工，走访贫困家庭，切实让贫困患者感受到了党的温暖。开展义诊活动，志愿服务小分队成员利用节假日深入学校、社区、厂区、农村开展“服务百姓健康”为主题的义诊活动。截止目前义诊活动35次，发放宣传材料资料10000余份，6000余名群众享受了义诊服务，受到群众一致好评。

（六）、营造文明氛围

一是针对现有的医院文化，开展大讨论，进一步凝炼医院核心价值观。各科室结合科室特点，围绕医院核心价值观，讨论制定了科室文化。一月召开两次“道德大讲堂”，增强了干部职工道德建设的吸引力和亲和力。二是召开5.12国际护士节晚会，结合县文明办、卫生局开展了“十佳医生”“十佳护士”评选活动。在住院患者家属中开展了“珍爱生命、远离香烟”主题日宣传活动，院内公共场所张贴禁烟标志，提高了广大群众对烟草的危害进一步认识。三是强化社会主义核心价值观建设。院内病区楼道中制定了廉政板块，孝德板块，院内花园中制定了“图说我们的价值观”“讲文明树新风”等公益广告，提高了全院干部职工的文明意识。

邢台市南和区人民医院

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