苏州市立医院（北区）药剂科是集药品供应管理、药品质量控制、科研和教学于一体的综合性药学技术服务部门，下设门诊西药房、门诊中药房、输液药房、住院药房、配置中心、药库和临床药学室。

科室实行二级管理模式，科主任统管全科工作，下设各部门小组长，由各小组长负责各小组的日常工作。科室成立了进药管理小组，药品质量管理小组，药品不良反应监测小组，医院药品使用分析小组，并制定了相应的规章制度及标准操作规程。药品的供应和调剂工作是科室的主要工作之一，由于严格药品的购入渠道和选择使用药品的品牌，使其药品质量得以保证。调剂工作的规范化管理和调配，以及配发药品的双检制，保证了调剂工作的质量，确保了患者用药安全、有效。

2005年起科室实行了药库零库存管理模式，取消了药库的仓储，由医药公司物流配送后在药房验收区完成验收，然后直接发至药房。零库存的管理模式即节约了仓储空间，也节约了管理及物流上的人力。

各药房的药品申领由原来各部门专人负责定期制单改为药库人员统计制定药品申购单，一方面可以很好地掌握全院各部门药品使用情况，又减少了各部门的药品管理人员工作强度。同时，对采购计划系统进行了改进，由原来药品的高低储改为根据实时药品使用情况及库存情况进行计划数量的确定，很好地克服了高低储固定数量的限制，从而更好地根据不同实际情况进行相应药品的储备量。该模式启动以来，药品的失效情况明显减少，医院的可用资金得以充分的流通。

2007年成立了静脉药物配置中心，为推行优质护理活动、规范临床用药、降低医疗成本等方面起着很大的作用，发挥了良好的经济效益与社会效益，大大提高医疗质量，降低了输液反应率。

药剂科不仅认真做好全院药品使用的保障供应工作，而且积极开展临床药学工作。开展临床用药咨询，临床合理用药监测，不良反应监测，定期编写药讯及药品使用手册，开展药师下临床工作、药师进社区活动等。

科室近年来承担市级资助课题五项，已完成课题三项。近三年在医学期刊统计源杂志发表论文达13篇，发表SCI文章1篇。本科室还承担南京医科大、徐州医学院、各类卫校毕业生、下级医院药剂科人员的实习、进修工作。

在开展优质服务过程中，科室全体人员认真学习专业知识，规范服务行为，扩展各项服务功能。在苏州市率先开设了24小时服务的用药咨询电话，由高资质的药学专业人员负责接听并解答，受到咨询人员的一致好评。在2014年被评为苏州市十佳青年文明号，多次被市委评为优秀服务窗口。科室正在努力将工作重点从单纯的药品供应服务型向技术服务型转化，向“以病人为中心”，全程化药学服务方向努力。

用药咨询电话：62363109，18962103061