在白细胞正常的情况下，出现中性粒细胞低和淋巴细胞高的情况有多种原因，其中比较常见的情况为病毒感染。但是单凭一个血液检查并不能诊断，还需要结合自己的症状及其他检查才能明确病因。
中性粒细胞和淋巴细胞都为白细胞的一种，中性粒细胞的主要作用为通过吞噬来杀灭病原体，淋巴细胞的作用为直接破坏或者分泌出抗体杀灭病毒等外来物质。因此，当病毒感染时，可能会出现中性粒细胞在血液或炎症部位消耗增多；淋巴细胞在免疫系统的作用下增加，从而出现了在检验报告中的白细胞正常、中性粒细胞低、淋巴细胞高情况。
如果仅仅是在体检中发现了白细胞正常、中性粒细胞低、淋巴细胞高这个结果，患者并没有出现相关症状，可以无需治疗，定期复查即可。一般通常多喝温水，适度锻炼，增强身体抵抗力，避免熬夜及食用辛辣刺激性食物，利于身体清除病毒，指标可能会恢复正常。如果身体出现了发热、乏力、咳嗽等症状，需要遵医嘱完善其他检查，以明确诊断，根据不同种类的病毒及其感染的不同位置，使用对应的抗病毒药物进行治疗。
另外，细菌感染或者有骨髓增生异常综合征、急性粒细胞白血病等疾病，也 会出现以上血液检查异常，需要及时排查，确诊后及时治疗。