如何与儿科医生高效沟通?

2017-10-09 人阅读

鲍秀兰主任医师

北京协和医院儿科

  如何高效的带宝宝看病?当宝宝需要看医生时,知道如何有效和医生沟通,如何让宝宝配合医生检查,更高效的看病。

  1、预约挂号,选择合适的医院和医生

  (1)要确定准备去的医院有没有儿科和儿科病房:目前一些医院是没有儿科的,有的医院有儿科门诊却没有儿科病房,有的医院儿科白天看诊,晚上不看诊,家长都要了解清楚,以免白跑一趟。另家长尽量选择自己熟悉的医院,这样看病流程会顺利很多。

  (2)提前预约或挂号:现在很多医院都开通了网络预约或电话预约,家长可以提前预约好医生,有时一些医生的号很难预约,就更要提前做准备预约;有的医院需要挂号,那家长最好提前挂号或托距离就诊医院近的亲戚朋友挂个号;以免没有预约或挂号到医院后医生不接诊。但如果宝宝病情危急,就尽快去医院,一般的医院会有绿色通道,医生也会根据宝宝情况紧急处理。

  (3)根据宝宝的表现和家长需要医生解决的问题预约相应的医生,目前儿童专科医院是分科的,家长可根据宝宝的症状选择相应的科室,如果宝宝咳嗽可以看儿童呼吸科,如儿童抽搐可看儿科神经科,当然有些医院的儿科是不分科的,家长也就更要注意,有时儿童眼睛问题要看专门的眼科,皮肤问题要看皮肤科,如果科室选错的医生也看不了,又要重新挂号。

  (4)选择儿科医生:可以从邻居,同事,同学中打听下有没有推荐的儿科医生,医生的口碑如何?选择的儿科医生要具备亲和力,很好专业能力和切实有效力,当然有时候家长也很难了解医生的具体情况。

  2、携带宝宝看病的用品

  (1)多带1套衣服以备不时之需,另备尿不湿,毯子。

  (2)小的宝宝要准备好奶瓶,奶粉,大的宝宝要带一些吃和喝的。

  (3)可带一些宝宝平时玩的玩具或用品。

  (4)宝宝的病历,之前做过的检查,比如胸片,血常规;宝宝目前正在用的药物,保健手册,预防接种手册,保险。

  (5)发烧的宝宝家长最好自带退烧药。

  3、如何让宝宝配合医生检查

  (1)给医生检查之前最好让宝宝吃饱,免得宝宝检查过程中由于饥饿而哭吵。

  (2)尽量给宝宝穿宽松的,有扣子的衣服,以方便医生的检查。

  (3)平时可让宝宝看一些有关检查身体的图书或视频。

  (4)角色扮演,情景预习,提前告诉宝宝医生会看宝宝的嘴巴,宝宝怎样张嘴配合,也可买一套医生玩具,和宝宝玩下医生看病的游戏。

  (5)适当的奖励一下宝宝,比如告诉宝宝,如果配合医生检查可以奖励买玩具或好吃的。

  (6)医生检查宝宝的时家长也要放松,尽量表现的平和,宝宝会感受的家长的紧张。

  (7)可以让对宝宝说让医生先看看爸爸妈妈,然后再看宝宝;也可以带一些公仔或其它洋娃娃来配合医生检查,医生先检查完公仔后再检查宝宝。

  (8)宝宝很紧张时可以抱起宝宝。

  (9)平时不要用“医生或护士打针”来吓唬宝宝。

  4、如何和医生有效沟通

  (1)给医生充分的理解和尊重。

  (2)让最清楚宝宝病情的家长同医生沟通,宝宝病情要表述清楚,比如什么时候开始发烧,体温的变化,吃退烧药的情况,以及有没有其它的伴随症状;宝宝精神,睡眠,胃口,大小便的情况;遗传病史,比如蚕豆病;过敏史;有无接触过生病的人。

  (3)提前做好功课,把想要问医生的问题按重要的顺序记录下来,以免看完医生才想起来有些问题没有问。

  (4)主动把宝宝之前看病的记录整理好交给接诊医生参考,如有在用药把宝宝目前所用的药拿给医生看。

  (5)皮疹,大便,咳嗽,呼吸的情况可以拍成视频给医生看,更直观。

  (6)不要喧宾夺主,比如“我觉得宝宝是肺炎”,宝宝病情由医生判断。

  5、医生会做什么

  (1)询问宝宝生病的整个过程及家长最关心的问题。

  (2)给宝宝做体格检查,比如听诊。

  (3)根据宝宝病史和体格检查开出相应的检查,比如血常规、尿培养、胸片等。

  (4)根据宝宝的病史,体格检查及实验室检查得出宝宝疾病最初诊断。

  (5)根据最初的诊断确定治疗方案,住院、输液、吃药、雾化。

  (6)确定复诊的方案及开出复诊时所需的检查。

  6、家长如何配合医生的治疗

  (1)认真听医生的诊疗建议,并问医生什么情况下宝宝需要复诊或何时复诊,不明白的及时再问。

  (2)取药时要弄清楚所有药的使用方法和用量,如不明白及时的问药师或医生。

  (3)按医生的医嘱给宝宝实施治疗方案,用药、雾化。

  (4)医生和家长是合作的关系,医生给出宝宝诊疗方案,家长合作的执行医生的方案;家长和宝宝是依从的关系,家长要让宝宝接受医生的治疗方案,比如开出的药要给宝宝吃,开出的雾化药给宝宝做。

  7、如何让宝宝配合吃药

  (1)做下伪装,如果可以把药物放入宝宝喜欢吃的食物中,或药物中加些糖或果汁。

  (2)在吃药之前给宝宝吃些冰的东西,比如冰激凌或喝杯酸奶,可以麻痹一下舌头,然后再给宝宝吃药。

  (3)用勺子,注射器或滴管喂药。

  (4)尽量不要欺骗宝宝,比如告诉宝宝“你吃的不是药,是糖”,可能第一次能欺骗成功,但一般别想再成功欺骗第二次。

  8、如何评价治疗效果

  (1)治疗后宝宝的症状改善情况,比如发烧有没有退,咳嗽有无减少,腹泻的改善情况等。

  (2)家长最容易观察的宝宝精神和胃口的改善情况,精神的好转很关键。

  9、治疗效果不好怎么办

  (1)家长要知道很多疾病的恢复都是需要一个过程的,比如一般病毒感染引起的发烧会持续3至5天,感冒症状一般会持续2周左右,腹泻一般会持续1周左右。

  (2)找医生复诊:复诊时最好找回宝宝的首诊医生,尽量不要一直给孩子换医生,认为医生一次没看好,就认为这个医生不行,马上换医生看,如此下去,每次给孩子看的医生都是初诊,而这个医生都要从新诊断和治疗。如果找回初诊的医生,因初诊时看过宝宝,治疗效果不好时医生会及时调整治疗方案,并且医生也会觉得家长十分信任他,会更加用心的给宝宝看病。

  (3)医生会根据宝宝的病情变化更换诊疗方案,如认为门诊治疗效果不好时会要求宝宝住院治疗。

  10、家长和医生意见有冲突怎么办

  首先要相信大部分医生都想医治好自己的病人,这点和家长希望宝宝疾病尽快好转是一样的,目前很多医生都会在意自己的口碑,家长选择医生后就给医生充分的信任,如果选择医生时都不信任,那诊疗效果就会大打折扣,还不如不看。

  和医生的意见的冲突可以是育儿理念的冲突,但不是诊疗上的冲突,因医生才是专业人士。医生负责诊疗方案,家长负责护理宝宝和执行医生的诊疗方案。

  11、家人之间意见冲突怎么办

  带宝宝看病时,宝宝父母之间,父母与家中老人之间有时会有意见方面的冲突,目前尤其是年轻人和老年人之间对宝宝看病的冲突还是很多的。

  其实家中每个人的出发点都是一样的,都想宝宝的疾病得到合适的诊疗后尽快恢复,那就尽量不要争吵,更不要在医生诊室就大吵起来,因为不但会影响家人之间的感情,也会影响医生对宝宝的诊疗。

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