药店软化耳屎最快的药水，通常是使用碳酸氢钠滴耳液，碳酸氢钠滴耳液因为是碱性，可以对于酸性的耳屎起到中和作用，从而就会软化耳屎，就可以使耳屎流出来，或者容易被取出。如果自己不能流出来，就需要到医院找医生用吸引器吸除，或者用水冲洗出来。
除了碳酸氢钠滴耳液，也可以用碳酸氢钠注射液滴耳朵，也会有差不多的效果。另外还可能用双氧水滴耳朵，对于一部分耳屎也会有效。只是因为很多药店并没有卖碳酸氢钠滴耳液，所以酌情可以选择替代的碳酸氢钠注射液或者双氧水来滴耳朵，都会对耳屎有一定的软化效果。
在使用滴耳液之后，如果耳屎流出耳道了，症状缓解就没事。如果持续不好，要到医院里，找医生检查清理耳道，然后才能更快、更好地缓解症状。必要时还可以做耳道以及鼓膜的检查，包括听力的检查，排除其他可能的病因。如果耳屎取出来之后，症状就完全缓解，一般没有其他问题。