耳朵被硬耳屎堵住时，可先软化耳屎，如用橄榄油或婴儿油滴耳，再冲洗耳道清除，若自己处理不好可由医生用吸引器清理。还要避免自行用尖锐物掏挖，以防损伤耳道或鼓膜。
1、软化耳屎：
可以使用一些家庭常见的方法来软化硬耳屎。如用温热的橄榄油或婴儿油滴入耳内，油液能够慢慢渗透进硬耳屎中，使其软化。滴入时可将头部侧倾，保持数分钟，让油充分接触耳屎，能使原本坚硬的耳屎逐渐变得松软，便于后续处理。
2、冲洗耳道：
当耳屎软化后，可以尝试冲洗耳道。使用温水，将去掉针头的注射器轻轻插入外耳道，缓慢注入温水，利用水流的力量将软化后的耳屎冲出耳道。在冲洗过程中，头部要歪向一侧，下方放置一个容器接住流出的水和耳屎。冲洗时要注意力度，避免水的压力过大损伤耳道。
3、使用吸引器：
如果自己无法通过冲洗将耳屎清除干净，或者担心冲洗会造成耳道损伤，可以到医院请医生使用吸引器来清理。医生会将一个特制的吸引器头放入耳道，通过产生的吸力将软化后的耳屎吸出。方法相对安全有效，能准确地清除耳道内的耳屎，还能避免对耳道造成不必要的伤害。
4、避免自行掏挖：
在耳屎很硬且堵住耳道的情况下，千万不要自行用棉签或其他尖锐物品强行掏挖。可能会将耳屎推向更深处，甚至可能损伤耳道皮肤或鼓膜，引起耳道出血、感染、疼痛或听力下降等问题。
如果在处理过程中出现耳部疼痛、听力下降、出血或头晕等症状，应立即停止操作并及时就医。平时不要频繁掏耳，以减少耳屎异常堆积的可能性。如果耳部有炎症或其他耳部疾病，应先咨询医生能否自行处理耳屎问题。