杭州市第一人民医院耳鼻咽喉-头颈外科是杭州市一类医学重点学科（2017年至今），杭州市市级临床重点专科（2023年获得），国家级耳鼻咽喉科住院医师规范化培训基地，杭州市医学会耳鼻喉科学分会主委单位，杭州市儿童听力诊断中心（2016年获得），浙江省人工耳蜗植入基地（2017年获得），国家耳鼻咽喉疾病临床研究中心核心成员单位和网络成员单位（2021年）。科室集临床、科研、教学、保健为一体，协同发展，是浙江大学医学院、南京医科大学、杭州师范大学、浙江中医药大学、温州医学院临床教学基地。科室设有临床听力学中心、内窥镜诊疗中心、鼾症中心、变应性鼻炎诊断治疗中心、头颈外科中心和电子耳蜗植入中心。开设了鼻颅底肿瘤、鼾症、耳聋耳鸣等专科门诊。

科室在国内率先开展门诊全内镜检查系统，并配有门诊专用内镜消毒室；有齐全的听力检查、前庭功能检测设备，拥有国际先进的手术导航系统、头颅MRI、CT、DSA、神经电监测仪、蔡司手术显微镜、STORZ高清手术系统、XION超高清手术系统等先进的高精尖设备。目前，科室有医生28人（包括湖滨和城北院区），其中博士6人，硕士16人；专职专科检查人员：听力及睡眠呼吸检测人员6人。主任医师9人，副主任医师6人。有硕士研究生导师6名。

高级职称医生均有明确的亚专科发展方向。科室技术力量雄厚，拥有一支具备丰富临床经验和现代耳鼻咽喉头颈外科理念的专业队伍，外科技术扎实，临床经验丰富。

自1950年开科以来，在省内较早开展了人工镫骨手术、喉功能保留喉癌手术、鼻颅底肿瘤联合手术等，经半个多世纪的发展，在历任主任带领和科室成员的奋斗下，逐渐形成了自己的特色：耳显微外科（各型鼓室、乳突手术，人工听骨手术，人工耳蜗植入手术，耳内镜手术等），头晕听力耳鸣门诊；鼻内镜复杂鼻窦炎/鼻腔肿瘤/鼻颅底相关肿瘤/鼻眼相关肿瘤等手术，过敏性鼻炎的综合诊疗；喉显微外科手术，早期喉癌微创手术；喉功能保留的各种喉癌/下咽癌手术；成人及儿童睡眠呼吸暂停低通气综合征的综合诊疗等。科室承担着大量省内外专科患者的诊疗，每年门诊量20余万人次，各类手术3600台左右。科室同时注重科研和教学：科室成员主持和参加多项国家级、省市级课题；举办国家级、省级、市级继续教育项目；每年培养硕士研究生7-8名，规培学生约10名。