服用乳果糖对便秘无效的原因较多，可能与用药量不足、消化不良、肠道梗阻等有关。建议及时到医院就诊检查，明确原因后在医生的指导下进行处理。
1、用药量不足：乳果糖是缓泻剂，是渗透性润肠通便的药物，若患者长时间未排便、饮水量过少，大便可过度干燥成颗粒状。服用乳果糖的用量不足时，会导致乳果糖软化大便的效果不佳，可遵医嘱适当增加用量；
2、消化不良：如患者胃肠道消化功能严重受损，对食物的消化、吸收不良，从而导致便秘。服用乳果糖虽然一定程度上可促进肠道蠕动，但通常较难起到消化食物的效果，因此不能较好地缓解便秘症状，需遵医嘱联合使用双歧杆菌三联活菌散、多潘立酮片等药物治疗；
3、肠道梗阻：如肠道息肉、肿瘤、肠粘连等情况，可引起肠道梗阻，肠腔完全梗阻后大便不能通过肠道，此时服用乳果糖则对便秘无效。
此外，如果乳果糖已经超过保质期或者变质，则药效也会消失，此时便不能对便秘的症状起到作用，需避免再使用。日常生活中，便秘人群可适当增加饮水量，进行腹部顺时针按摩，以促进肠蠕动。如果出现明显的腹胀、呕吐、腹部绞痛等症状时，需要 及时就诊，做腹部站立位片检查，确定有无肠梗阻，必要时需要住院治疗。