一般情况下，临床上多使用碳酸氢钠滴耳液来浸泡耳朵的耵聍，可帮助软化、溶解耵聍。患者可前往专科医院就诊，由医生检查后再使用药物治疗。
对于部分质地比较干硬，且完全堵在外耳道的耵聍块，可使用碳酸氢钠滴耳液帮助软化外耳道角化物，清洗外耳道并清除痂皮及分泌物，使外耳道能够复通。需注意每次使用药物浸泡时耳朵朝上，浸泡五分钟左右，待耳内耵聍溶解后再进行外耳道冲洗。对于耵聍栓塞时间比较长的患者，如果出现继发感染，伴有明显的耳痛症状，多考虑合并有外耳道炎症，需先使用氧氟沙星滴耳液等抗生素治疗外耳道炎症，再使用碳酸氢钠滴耳液软化耵聍。
对于耳朵有耵聍的患者而言，并不是所有的耵聍都需要药物浸泡，部分体积较小，没有发生完全堵塞的成型耵聍，可以在门诊使用耵聍钩夹出。另外，较为松软的耵聍或油性耵聍一般也不需要用药物浸泡软化，可直接在门诊通过耳内冲洗将其冲出。